Verantwortung von Anfang an.
Klare Entscheidungsrechte, benannte Unterzeichner und ein direkter Eskalationsweg. Die Struktur hinter jeder Verpflichtung, die Altuon gegenüber einem Kunden eingeht.
Wie das Unternehmen geführt wird.
Die Vereinbarung nennt die zeichnungsberechtigte Person, die für die Arbeit verantwortliche Person und den Eskalationsweg. Die folgenden Rollen beschreiben Verantwortlichkeiten und keine veröffentlichte Teamliste. Ihre Besetzung richtet sich nach dem Umfang und wird vor Arbeitsbeginn bestätigt.
Die Entscheidungsbefugnisse umfassen Geschäftsbedingungen, technische Abnahme und laufende Koordination. Für den Auftrag wird festgehalten, wer eine Veröffentlichung freigeben, eine Umfangsänderung vereinbaren und die Übergabe abnehmen darf und wie ungelöste Fragen die zuständige Entscheidungsperson erreichen.
Entscheidungsrechte.
| Rolle | Entscheidet | Unterzeichnet | Eskalation |
|---|---|---|---|
| Gründer und geschäftsführender Partner | Welche Mandate die Firma akzeptiert, die kommerziellen Bedingungen jedes Auftrags, die öffentlichen Positionen der Firma und die Ernennung von Fachbereichsleitern. | Auftragsvereinbarungen, Geheimhaltungsvereinbarungen, Datenverarbeitungsvereinbarungen und die rechtlichen Hinweise auf dieser Website. | Letzte Eskalationsstufe über die Auftragsleitung, gemäss den für den Auftrag vereinbarten Kontaktwegen und Antwortbedingungen. |
| Fachbereichsleitung | Was der Standard der Praxis ist: die Liefermuster, die Bewertungsdisziplin, was einem Kunden gezeigt werden darf und wer im Team bereit ist, einen Arbeitsablauf zu leiten. | Architekturüberprüfungen, Release-Gates und das Beweispaket, das jede Phase für die Arbeit in der Praxis abschließt. | Erste Eskalation für Qualität; kann eine Veröffentlichung oder ein Phasentor in jedem Auftrag stoppen, bei dem die Praxis zum Einsatz kommt. |
| Engagement-Direktor | Umfang, Besetzung und Kadenz eines Mandats innerhalb der vereinbarten Konditionen, die Steuerungsagenda und die Empfehlung zur Verlängerung, Umwandlung oder Beendigung eines Mandats. | Das Mandatsdokument, die Phasenabnahme mit dem Sponsor des Kunden, die vierteljährliche Überprüfung und das Übergabeprotokoll. | Der alleinige Verantwortlichkeitspunkt des Kunden; direkt für den geschäftsführenden Sponsor erreichbar. |
| Sicherheit und Datenschutz | Die Aufenthaltsposition für jedes Mandat, das personenbezogene Daten berührt, die Liste der Unterauftragsverarbeiter, die Zugriffsrichtlinie und den Plan zur Reaktion auf Vorfälle. | Datenschutz-Folgenabschätzungen, Änderungen von Unterauftragsverarbeitern und Vorfallberichte an Kunden. | In jedem Datenverarbeitungsvertrag genannt; den Kontakt auf der Vertrauensseite. |
Wie Entscheidungen getroffen und aufgezeichnet werden.
Entscheidungen über das System eines Kunden werden im Steuerungsrhythmus des Auftrags getroffen und im Architekturregister mit Begründung und berücksichtigten Alternativen festgehalten. Entscheidungen über das Unternehmen werden in einem monatlichen Führungsgespräch getroffen und auf diese Weise protokolliert. Die Angewohnheit, das Warum aufzuschreiben, ist der wichtigste Schutz des Unternehmens gegen Abdriften, die eine fundierte Entscheidung in eine ungeklärte verwandeln.
Interessenkonflikte werden vor der Annahme eines Mandats offengelegt. Das Unternehmen nimmt während des Auftrags und für einen vereinbarten Zeitraum danach keinen Marktintelligenzauftrag von einem direkten Konkurrenten eines aktuellen Kunden entgegen, nimmt keine Margen bei den Medien und akzeptiert keine Empfehlungsgebühren von den von ihm empfohlenen Anbietern. Diese Richtlinien werden auf Führungsebene beschlossen und auf den Praxisseiten veröffentlicht, damit ein Kunde das Unternehmen an sie halten kann.
Menschen.
Die Personen, die diese Rollen innehaben, werden beim ersten Briefing persönlich vorgestellt und in jedem Vorschlag namentlich genannt. Sofern das Unternehmen Namen und Rollen veröffentlicht hat, erscheinen diese unten.
Die Führung wird beim ersten Briefing persönlich vorgestellt.
Treffen Sie die Personen, die Ihr Mandat unterzeichnen würden.
Bei einem Executive Briefing treffen sich der Fachbereichsleiter und der Engagement Director mit Ihrer Führung, bevor ein Vorschlag verfasst wird.