المساءلة منذ البداية.
حقوق اتخاذ القرار واضحة، وأسماء الموقعين، ومسار مباشر للتصعيد. الهيكل الكامن وراء كل التزام تقدمه Altuon للعميل.
كيف تتم قيادة الشركة.
تحدد اتفاقية العمل المفوض بالتوقيع والشخص المسؤول عن التنفيذ ومسار التصعيد. تصف الأدوار أدناه المسؤوليات، ولا تمثل قائمة منشورة بأعضاء الفريق. ويعتمد إسنادها على نطاق العمل ويُؤكد قبل البدء.
تشمل صلاحيات القرار الشروط التجارية والقبول الفني والتنسيق اليومي. ويوثق العمل من يحق له اعتماد الإصدار والموافقة على تغيير النطاق وقبول التسليم، وكيفية إحالة المسائل العالقة إلى صاحب القرار المسؤول.
حقوق القرار.
| الدور | يقرّر | يوقّع | التصعيد |
|---|---|---|---|
| المؤسس والمدير | والتي تنص على قبول الشركة، والشروط التجارية لكل مشاركة، والمناصب العامة للشركة وتعيين قادة الممارسة. | اتفاقيات المشاركة واتفاقيات عدم الإفصاح واتفاقيات معالجة البيانات والإشعار القانوني على هذا الموقع. | التصعيد النهائي عبر مدير العمل، وفق مسار التواصل وشروط الاستجابة المتفق عليها. |
| ممارسة الرصاص | ما هو معيار الممارسة: أنماط التسليم، ونظام التقييم، وما يمكن عرضه للعميل ومن هو في الفريق على استعداد لقيادة مسار العمل. | مراجعات الهندسة المعمارية وبوابات الإصدار وحزمة الأدلة التي تغلق كل مرحلة من مراحل العمل في الممارسة. | التصعيد الأول للجودة؛ قد يوقف الإطلاق أو بوابة المرحلة في أي مشاركة تستخدم هذه الممارسة. |
| مدير المشاركة | نطاق الولاية وتوظيفها وإيقاعها ضمن الشروط المتفق عليها وجدول الأعمال التوجيهي والتوصية بتمديد المشاركة أو تحويلها أو إنهائها. | وثيقة التفويض والقبول المرحلي مع راعي العميل والمراجعة الربع سنوية ومحضر التسليم. | نقطة المساءلة الوحيدة للعميل؛ يمكن الوصول إليها من قبل الراعي التنفيذي مباشرة. |
| الأمن وحماية البيانات | موضع الإقامة لكل تفويض يتعلق بالبيانات الشخصية وقائمة المعالجات الفرعية وسياسة الوصول وخطة الاستجابة للحوادث. | تقييمات تأثير حماية البيانات وتغييرات المعالج الفرعي وتقارير الحوادث للعملاء. | يُذكر اسمه في كل اتفاقية معالجة بيانات؛ جهة الاتصال على صفحة الثقة. |
كيفية اتخاذ القرارات وتسجيلها.
يتم اتخاذ القرارات المتعلقة بنظام العميل في إيقاع توجيه المهمة ويتم تسجيلها في سجل التصميم الخاص به مع أخذ الأسباب والبدائل في الاعتبار. يتم اتخاذ القرارات المتعلقة بالشركة في مراجعة شهرية للقيادة ويتم تسجيلها بنفس الطريقة. إن عادة تدوين السبب هي وسيلة الدفاع الرئيسية للشركة ضد الانجراف الذي يحول القرار السليم إلى قرار غير مبرر.
ويتم الإعلان عن تضارب المصالح قبل قبول التفويض. لا تحصل الشركة على تفويض معلومات السوق من منافس مباشر لعميل حالي أثناء المشاركة ولفترة متفق عليها بعد ذلك، ولا تأخذ هامشًا على الوسائط، ولا تقبل رسوم الإحالة من البائعين الذين توصي بهم. يتم تحديد هذه السياسات على مستوى القيادة ويتم نشرها على صفحات الممارسة حتى يتمكن العميل من إلزام الشركة به.
الناس.
يتم تقديم الأشخاص الذين يتولون هذه الأدوار شخصيًا في الإحاطة الأولى، ويتم ذكر أسمائهم في كل مقترح. عندما تنشر الشركة الأسماء والأدوار، تظهر أدناه.
يتم تقديم القيادة شخصيا، في الإحاطة الأولى.
قابل الأشخاص الذين سيوقعون ولايتك.
يضع الإحاطة التنفيذية قائد الممارسة ومدير المشاركة في الغرفة مع قيادتك قبل كتابة أي اقتراح.