Responsabilità fin dall’inizio.
Diritti decisionali chiari, firmatari nominativi e un percorso diretto per l’escalation. La struttura dietro ogni impegno che Altuon assume nei confronti di un cliente.
Come è guidata l'impresa.
L’accordo indica il firmatario legale, la persona responsabile del lavoro e il percorso di escalation. I ruoli seguenti descrivono responsabilità, non un elenco pubblico dei membri del team. La loro assegnazione dipende dall’ambito e viene confermata prima dell’inizio del lavoro.
Le facoltà decisionali riguardano condizioni commerciali, accettazione tecnica e coordinamento quotidiano. L’incarico specifica chi può approvare un rilascio, concordare una modifica dell’ambito e accettare la consegna, oltre a come sottoporre le questioni irrisolte al responsabile della decisione.
Diritti decisionali.
| Ruolo | Decide | Firma | Escalation |
|---|---|---|---|
| Fondatore e mandante | I mandati accettati dall'azienda, i termini commerciali di ogni incarico, le posizioni pubbliche dell'azienda e la nomina dei responsabili dello studio. | Accordi di incarico, accordi di non divulgazione, accordi sul trattamento dei dati e note legali su questo sito. | Escalation finale tramite il responsabile dell’incarico, secondo i canali di contatto e i termini di risposta concordati. |
| Pratica guida | Qual è lo standard della pratica: i modelli di consegna, la disciplina di valutazione, cosa può essere mostrato a un cliente e chi nel team è pronto a guidare un flusso di lavoro. | Revisioni dell'architettura, release gate e pacchetto di prove che chiude ogni fase del lavoro nella pratica. | Prima escalation per la qualità; può fermare un rilascio o un passaggio di fase in qualsiasi ingaggio che utilizzi la pratica. |
| Direttore dell'impegno | Ambito, personale e cadenza del mandato entro i termini concordati, programma di gestione e raccomandazione di estendere, convertire o terminare un incarico. | Il documento di mandato, l'accettazione della fase con lo sponsor del cliente, la revisione trimestrale e il verbale di passaggio di consegne. | L'unico punto di responsabilità del cliente; raggiungibile direttamente dallo sponsor esecutivo. |
| Sicurezza e protezione dei dati | La posizione di residenza per ogni mandato che riguarda dati personali, l'elenco dei sub-responsabili del trattamento, la politica di accesso e il piano di risposta agli incidenti. | Valutazioni dell'impatto sulla protezione dei dati, modifiche dei sub-responsabili e segnalazioni di incidenti ai clienti. | Nominato in ogni accordo sul trattamento dei dati; il contatto sulla pagina di fiducia. |
Come vengono prese e registrate le decisioni.
Le decisioni sul sistema di un cliente vengono prese nella cadenza di governo dell'incarico e registrate nel suo registro dell'architettura con le ragioni e le alternative considerate. Le decisioni sull'azienda vengono prese in una revisione mensile della leadership e registrate nello stesso modo. L'abitudine di scrivere perché è la principale difesa dell'azienda contro la deriva che trasforma una decisione saggia in una decisione inspiegabile.
I conflitti di interessi vengono dichiarati prima dell'accettazione del mandato. L'azienda non assume un mandato di intelligence del mercato da un concorrente diretto di un cliente attuale durante l'incarico e per un periodo concordato successivamente, non prende margine sui media e non accetta commissioni di riferimento dai fornitori che raccomanda. Queste politiche vengono decise a livello di leadership e pubblicate sulle pagine delle attività pratiche in modo che il cliente possa vincolarle all'azienda.
Persone.
Le persone che ricoprono questi ruoli vengono presentate personalmente al primo briefing e nominate in ogni proposta. Laddove l'azienda ha pubblicato nomi e ruoli, questi appaiono di seguito.
La leadership viene presentata di persona, al primo briefing.
Incontra le persone che firmeranno il vostro mandato.
Un briefing esecutivo mette il responsabile dello studio e il direttore dell'incarico nella stanza con la vostra leadership prima che venga scritta qualsiasi proposta.