Quattro contratti. Una ditta.
Scegliere il contratto in base al lavoro: progetto per risultati definiti, supporto continuativo per capacità, squadra integrata per attività interne o consulenza per una decisione. Confrontare perimetro, responsabilità e uscita. Prezzi e capacità si confermano dopo la definizione del perimetro.
I quattro modelli
Enterprise Retainer
Capacità continuativa su tutte le discipline, al mese.
- Indicato per
- Operazioni continue di intelligenza artificiale e governance dei modelli
- Linee di servizio a cui rispondono gli agenti vocali
- Sistemi di marca e di crescita in molti mercati
- Informazioni di mercato in base alla cadenza del consiglio di amministrazione
- Per chi
- Organizzazioni con esigenze continue in diverse pratiche – un portafoglio modello che necessita di un proprietario permanente, una linea di servizi che deve migliorare ogni mese, un marchio che vive in quaranta mercati – e una leadership che preferisce governare la capacità piuttosto che riacquistarla.
- Come inizia
- Una prima revisione stabilisce il portafoglio di lavoro, la capacità richiesta e le prime priorità. La durata di tale revisione, la data di inizio e le modalità di governance dell'incarico vengono concordate.
- Come è governato
- La pianificazione trimestrale stabilisce le priorità; la direzione mensile esamina la consegna, il rischio e la spesa rispetto alla fascia di capacità; All'interno di ogni studio corre un ritmo operativo settimanale. La capacità non prelevata in un mese potrà essere riportata entro il trimestre; la capacità superiore alla banda viene concordata anticipatamente, mai fatturata a sorpresa.
- Come finisce
- Un termine minimo, poi a rotazione con un periodo di preavviso concordato alla firma. Gli obblighi di consegna sono gli stessi di un progetto: documentazione attuale, sistemi in condizioni dichiarate, conoscenza trasferita a persone nominate. I termini minimi sono stabiliti per ogni dipendente e indicati nel contratto.
- Come è prezzato
- Un canone mensile per giornate specialistiche concordate: una giornata equivale al lavoro di una persona per le ore contrattuali. Precisate competenze, tariffa, attività, giorni inutilizzati e approvazione degli extra. Valuta, spese e consumi sono confermati nel preventivo.
Incarico a progetto
Perimetro fisso, risultato fisso, prezzo fisso.
- Indicato per
- Migrazioni del sistema principale
- Nuove piattaforme e prodotti
- Distribuzioni sovrane o locali
- Sistemi di identità e rebranding
- Per chi
- Organizzazioni con un risultato definito e un vantaggio reale: una migrazione con una data, una piattaforma con un lancio, un'implementazione con un ambito. E per un primo impegno, quando un cliente vuole vedere come funziona l'azienda prima di acquistarne altra.
- Come inizia
- Una fase di scoping – da una a tre settimane a seconda del mandato – produce la dichiarazione di lavoro: ambito, criteri di accettazione, fasi, cancelli, prezzo e le ipotesi su cui si basa il prezzo. Non si costruisce nulla finché non vengono firmati i criteri di accettazione.
- Come è governato
- Cancelli di fase con criteri di uscita scritti. Un comitato direttivo ad ogni cancello e ad una cadenza fissa tra di loro. Controllo della modifica per iscritto: qualsiasi modifica all'ambito produce una nota di modifica con il suo effetto sul prezzo e sulla data, accettata o rifiutata prima che il lavoro continui.
- Come finisce
- All'accettazione. La fase finale è la consegna (documentazione, formazione, un runbook operativo, un periodo di garanzia per i difetti) e viene prezzata nel progetto, non aggiunta successivamente.
- Come è prezzato
- Un prezzo fisso rispetto a criteri di accettazione fissi, fatturato in base ai cancelli di fase. Laddove un mandato non possa davvero essere fissato all’inizio, il prezzo della fase di definizione dell’ambito viene fissato e il resto viene proposto una volta che le incognite sono note.
Team integrati
Squadre dedicate all’interno della vostra organizzazione.
- Indicato per
- Attivare un'intelligenza artificiale interna o una funzione dati
- Team di pubblicità e crescita interni
- Erogazione del programma all'interno di un ministero o gruppo
- Trasformazioni lunghe che necessitano di continuità
- Per chi
- Organizzazioni che costruiscono una capacità che intendono mantenere – una funzione di ingegneria dell’intelligenza artificiale, un team di crescita, un’unità di intelligence – che vogliono che esista all’interno della propria organizzazione fin dal primo giorno anziché arrivare come un passaggio di consegne all’ultimo.
- Come inizia
- Un team charter definisce la missione della squadra, la composizione, la linea di riporto all'interno del cliente e il piano di trasferimento delle capacità: quali ruoli il cliente assumerà, entro quando e come le persone di Altuon faranno un passo indietro mentre le loro avanzano.
- Come è governato
- La squadra lavora sugli strumenti e sui rituali del cliente, guidata da un preside di Altuon che riferisce al manager del cliente per la direzione e al responsabile del coinvolgimento di Altuon per gli standard. Il trasferimento di capacità è un punto all'ordine del giorno di ogni riunione direttiva, con le tappe fondamentali del piano di trasferimento monitorate come qualsiasi altro risultato finale.
- Come finisce
- In base alla progettazione, con il team del cliente in atto. L'ultimo trimestre è un passo indietro: i ruoli di Altuon vengono ricoperti dalle assunzioni del cliente, con sovrapposizione per ciascuno. Ciò che rimane è la documentazione, gli strumenti e un supporto opzionale leggero per le domande specialistiche dello studio.
- Come è prezzato
- Un compenso mensile per squadra, per composizione e anzianità, fissato per la durata. La dimissione riduce il compenso in caso di trasferimento dei ruoli.
Executive Advisory
Consulenza al consiglio e alla direzione generale su IA e tecnologia.
- Indicato per
- Strategia e governance dell'intelligenza artificiale per un consiglio di amministrazione
- Due diligence tecnologica in una transazione
- Decisioni sui fornitori e sugli approvvigionamenti
- Preparazione normativa: LPD, GDPR, PDPL, legge dell'UE sull'AI
- Per chi
- Consigli di amministrazione, comitati esecutivi e dirigenti che rispondono ad essi, sulle decisioni che precedono qualsiasi costruzione: cosa costruire, cosa comprare, cosa rifiutare e come governare ciò che viene mantenuto.
- Come inizia
- Con un briefing – quarantacinque minuti, preparato in base all'ordine del giorno del consiglio – e, se il rapporto continua, una lettera di impegno che nomina le domande che l'advisory affronterà nel suo primo trimestre.
- Come è governato
- Partecipazione fissa alle riunioni in cui vengono prese le decisioni, documenti decisionali scritti secondo il formato del consiglio e revisione trimestrale delle domande con risposta e delle domande che sono sorte. La consulenza è indipendente dalla consegna: la raccomandazione di un consulente di acquistare altrove è una raccomandazione, non una vendita persa.
- Come finisce
- Alla fine di un trimestre o quando viene data risposta alle domande. Molti incarichi di consulenza si trasformano in un impegno o in un progetto quando il consiglio decide di costruire; tale conversione è un nuovo accordo, negoziato alle normali condizioni di mercato.
- Come è prezzato
- Una tariffa trimestrale per un livello di accesso definito e un numero stabilito di documenti decisionali e briefing. Partecipazione ad ulteriori riunioni giornaliere.
Fianco a fianco.
Le stesse nove righe confrontate da un comitato appalti. Stampa questa pagina; è progettato per questo.
| Riga | Enterprise Retainer | Incarico a progetto | Team integrati | Executive Advisory |
|---|---|---|---|---|
| Impegno | Durata minima, poi a rotazione | Fino all'accettazione | Mandato con dimissioni programmate | Termine trimestrale |
| Definizione dell'ambito | Piano trimestrale all'interno di una fascia di capacità | Fisso, con criteri di accettazione firmati | Charter della squadra e piano di trasferimento | Lettera di impegno che nomina le domande |
| Base di prezzo | Canone mensile per giornate specialistiche | Prezzo fisso per cancello di fase | Canone mensile per squadra, a dimissione | Tariffa trimestrale più giorni di presenza |
| Squadra | Tratto da ogni pratica come il piano richiede | Assemblato per l'ambito | Squadra dedicata all'interno della vostra organizzazione | Presidi dello studio e responsabile del coinvolgimento |
| Governo | Steering mensile, pianificazione trimestrale | Cancelli di fase con criteri di uscita | Gestione del cliente più standard Altuon | Presenza al consiglio e alle commissioni |
| Cambia controllo | Riprogrammato ogni trimestre | Note di modifica scritte, accettate prima che il lavoro continui | Emendamenti alla Carta allo sterzo | Domande aggiunte tramite lettera |
| Proprietà intellettuale | Consegna assegnata a pagamento | Deliverables assegnati al momento dell'accettazione | Creato all'interno della vostra organizzazione; vostro | Documenti e briefing vostri; metodi i nostri |
| Esci | Periodo di preavviso; consegna completa | All'accettazione; periodo di garanzia | Riduzione pianificata con sovrapposizione | Fine del mandato |
| Meglio per | Capacità continua | Risultati con una marcia in più | Capacità che manterrai | Decisioni prima di costruire |
Le domande degli acquisti
Chi possiede la proprietà intellettuale di ciò che offre Altuon?
Il cliente. I risultati finali (codice, modelli addestrati sui dati del cliente, documenti, progetti, sistemi di identità) vengono assegnati al cliente dietro pagamento o accettazione, a seconda del modello. Altuon mantiene la proprietà dei suoi metodi, framework e strumenti interni preesistenti e li concede in licenza al cliente, in modo perpetuo e senza ulteriori costi, nella misura in cui sono incorporati nei risultati finali. I componenti di terzi restano soggetti alle proprie licenze, elencate nella consegna.
Per i team integrati, il lavoro viene creato all'interno dell'organizzazione del cliente e appartiene al cliente dal momento in cui viene creato.
Come finisce un incarico e quanto costa lasciare?
Concordate preavviso, attività di transizione e costi prima della firma. Il piano di consegna deve elencare codice, esportazioni, documentazione, credenziali, procedure e destinatari. Chiarite proprietà, licenze di terzi, garanzia ed eliminazione o conservazione delle copie residue. Valutate queste clausole insieme al prezzo proposto.
Quali livelli di servizio si applicano?
I livelli di servizio vengono concordati per sistema e scritti in un programma dell'accordo: obiettivi di disponibilità, definizioni di gravità dell'incidente, tempi di riconoscimento e risoluzione in base alla gravità e percorso di escalation con persone nominate. Laddove Altuon gestisce un sistema per conto del cliente, il programma include la rendicontazione rispetto a tali livelli ad ogni riunione direttiva. Le cifre specifiche sono stabilite nel programma di ciascun accordo e non pubblicate qui, perché dipendono dal sistema e dalla scelta dell'hosting.
I sistemi possono funzionare presso la nostra sede o in un cloud sovrano?
Sì, e questo viene deciso prima di qualsiasi lavoro di progettazione. Per ogni sistema il piano dati – Svizzera, Unione Europea, Stati Uniti, sede del cliente o un cloud nazionale o sovrano – viene registrato in un registro dell'architettura. I modelli possono essere schierati all'interno di quel piano; politica, identità e osservabilità vengono eseguite in un piano di controllo che non conserva mai i dati del cliente. Le implementazioni locali e sovrane comportano costi aggiuntivi per l'infrastruttura fornita e gestita dal cliente, come reso esplicito nella proposta.
Quali sub-responsabili utilizzate e come veniamo informati delle modifiche?
L'attuale elenco dei subresponsabili del trattamento (hosting, posta elettronica, telefonia, fornitori di modelli, osservabilità) viene fornito con ogni proposta e su richiesta, con lo scopo e l'ubicazione di ciascun responsabile. Le modifiche vengono comunicate per iscritto prima della loro entrata in vigore, con diritto di opposizione. Laddove un cliente lo richieda, i fornitori di modelli possono essere esclusi completamente a favore di modelli implementati all'interno del piano del cliente.
Chi fa parte del team e cosa succede se una persona chiave se ne va?
La proposta deve indicare persone disponibili, ruoli, impegno previsto ed eventuali subfornitori. Copertura, accessi, documentazione e passaggio di consegne vanno concordati prima della firma. Un sostituto deve essere confermato in base alla capacità effettiva; una descrizione del ruolo sul sito non ne dimostra la disponibilità.
Quali condizioni di copertura assicurativa e di responsabilità si applicano?
Non sono pubblicati certificati assicurativi o importi di copertura. Prima di farvi affidamento, verificate attestazione aggiornata, soggetto assicurato, attività, territori, massimali, esclusioni e scadenza. La proposta deve indicare eventuali lacune. Legge applicabile, limiti di responsabilità ed eccezioni vanno concordati nel contratto.
Possiamo iniziare in piccolo?
Sì. La maggior parte dei rapporti inizia con un briefing esecutivo o un progetto mirato. Un team integrato o integrato viene proposto solo quando il lavoro ha la forma che lo richiede – e lo diremo se così non fosse.
Raccontateci la forma dell'opera.
Descrivete il mandato nel modulo di proposta e noi proporremo il modello più adatto ad esso oppure vi diremo quale dei quattro non raccomanderemmo e perché.