Responsabilité dès le départ.
Des droits de décision clairs, des signataires nommés et une voie directe pour l’escalade. La structure derrière chaque engagement qu'Altuon prend envers un client.
Comment l'entreprise est dirigée.
L’accord désigne le signataire légal, la personne responsable du travail et la voie d’escalade. Les rôles ci-dessous décrivent des responsabilités, et non une liste publique de membres de l’équipe. Leur attribution dépend du périmètre et est confirmée avant le début du travail.
Les droits de décision couvrent les conditions commerciales, la réception technique et la coordination quotidienne. L’engagement précise qui peut approuver une mise en production, accepter une modification du périmètre et valider la remise, ainsi que le traitement des questions non résolues par le décideur responsable.
Droits de décision.
| Rôle | Décide | Signe | Escalade |
|---|---|---|---|
| Fondateur et directeur | Quels sont les mandats acceptés par le cabinet, les conditions commerciales de chaque mission, les positions publiques du cabinet et la nomination des chefs de pratique. | Les accords d'engagement, les accords de non-divulgation, les accords de traitement des données et les mentions légales sur ce site. | Escalade finale par le responsable de l’engagement, selon les modalités de contact et de réponse convenues. |
| Responsable de la pratique | Quelle est la norme de la pratique : les modèles de prestation, la discipline d'évaluation, ce qui peut être montré à un client et qui dans l'équipe est prêt à diriger un flux de travail. | Examens de l'architecture, portes de sortie et dossier de preuves qui clôturent chaque phase de travail dans le cabinet. | Première escalade pour la qualité ; peut arrêter une libération ou une porte de phase dans tout engagement qui utilise cette pratique. |
| Directeur des missions | Portée, dotation en personnel et cadence d'un mandat dans le cadre des conditions convenues, du programme de pilotage et de la recommandation de prolonger, de convertir ou de mettre fin à un engagement. | Le document de mandat, la phase d'acceptation avec le sponsor du client, la revue trimestrielle et le procès-verbal de passation. | Le seul point de responsabilité du client ; accessible directement par le sponsor exécutif. |
| Sécurité et protection des données | Le poste de résidence pour chaque mandat touchant aux données personnelles, la liste des sous-traitants ultérieurs, la politique d'accès et le plan de réponse aux incidents. | Évaluations d'impact sur la protection des données, changements de sous-traitants et rapports d'incidents aux clients. | Nommé dans chaque accord de traitement de données ; le contact sur la page de confiance. |
Comment les décisions sont prises et enregistrées.
Les décisions concernant le système d'un client sont prises selon le rythme de pilotage de la mission et enregistrées dans son registre d'architecture avec les raisons et les alternatives envisagées. Les décisions concernant l'entreprise sont prises lors d'une revue mensuelle de la direction et enregistrées de la même manière. L'habitude d'écrire pourquoi est la principale défense de l'entreprise contre la dérive qui transforme une décision judicieuse en une décision inexpliquée.
Les conflits d'intérêts sont déclarés avant l'acceptation d'un mandat. Le cabinet n'accepte pas de mandat d'information commerciale d'un concurrent direct d'un client actuel pendant la mission et pendant une période convenue par la suite, ne prend pas de marge sur les médias et n'accepte pas d'honoraires de référence des fournisseurs qu'il recommande. Ces politiques sont décidées au niveau de la direction et publiées sur les pages de pratique afin qu'un client puisse les obliger à les respecter.
Les gens.
Les personnes qui occupent ces fonctions sont présentées en personne lors du premier briefing et nommées dans chaque proposition. Lorsque le cabinet a publié les noms et les rôles, ils apparaissent ci-dessous.
Le leadership est présenté en personne, lors du premier briefing.
Rencontrez les personnes qui signeraient votre mandat.
Une séance d'information à la direction met le responsable de la pratique et le directeur de la mission dans la salle avec vos dirigeants avant la rédaction d'une proposition.