Le travail qui ne peut pas échouer.
Modèles, logiciels, voix, croissance et identité, bâtis comme un seul système. Sept pratiques, une seule maison qui en répond, quatre façons de collaborer. Pour le travail dont dépend votre organisation.
Pourquoi une seule maison.
Stratégie, modèles, logiciels, voix et identité arrivent souvent sous des contrats séparés. Le travail difficile se tient entre eux : faire entrer le modèle dans le système, la conversation dans le service et la promesse dans quelque chose que l’organisation peut réellement livrer.
Altuon réunit ces disciplines dans une seule mission. Ceux qui construisent le modèle travaillent avec ceux qui construisent le système autour. Un responsable de mission répond de l’ensemble ; un seul comité de pilotage voit les décisions, les dépendances et les preuves.
Cette responsabilité se poursuit pendant la réalisation et la reprise. Architecture, décisions d’exploitation et critères de recette relèvent du même mandat, avec des responsables clairs à chaque étape.
Sept pratiques.
Chaque pratique est complète en elle-même : sa méthode, sa direction, son standard de preuve. Ci-dessous, à quoi sert chacune, en un paragraphe ; chacune a une page qui dit ce qu’elle est et ce qu’elle n’est pas.
- 01Intelligence artificielleDe l’intelligence en production, sous une gouvernance qu’un régulateur peut lire.Choix des modèles, affinage, recherche augmentée, agents et automatisation — conçus pour le système où ils tourneront et pour les règles auxquelles ils devront répondre. Chaque modèle a un responsable, un jeu d’évaluation et un chemin de retour avant de rencontrer un client.
- 02Agents vocauxUn appel que votre banque peut défendre.Des agents de qualité téléphonique qui vérifient, résolvent et transmettent en dialectes arabes, suisse allemand, français et anglais, avec consentement à l’enregistrement, conservation et escalade humaine prévus dès la conception. Remplacer le serveur vocal est le plancher ; le plafond est une ligne de service qui s’améliore chaque mois.
- 03Ingénierie logicielleDes systèmes bâtis pour qu’on s’y fie encore en 2040.Plateformes de cœur, couches d’intégration et migrations qui remplacent l’existant sans arrêter l’activité. La discipline d’ingénierie est le livrable : tests, observabilité, documentation et une reprise qui laisse le client indépendant.
- 04Conseil en technologieUne stratégie avec un responsable.Stratégie informatique, architecture, décisions de fournisseurs et de sourcing et transformation numérique — la même maison étant responsable de construire ce que la stratégie recommande. Un conseil que son auteur devra livrer s’écrit autrement.
- 05Publicité et croissanceDes systèmes de croissance qui restent au client.Publicité à la performance, production créative et mesure conçues comme un système que le client conduit, non comme un service qu’il loue. Là où un mandat récurrent achetait les heures d’une agence, il bâtit désormais une compétence qui reste.
- 06Intelligence de marchéUne intelligence qui permet de décider, au rythme du conseil.Marchés, concurrents, réglementation et technologie, suivis en continu et livrés sous forme de décisions, non de rapports. Bâtie pour les conseils de banques, de ministères et de groupes familiaux qui doivent savoir ce qui a changé avant la réunion, pas après.
- 07Marque et identitéL’identité comme infrastructure.Architecture de marque, systèmes d’identité et outillage gouverné qui les tient justes à travers chaque produit, chaque marché et chaque langue. Une identité qui survit à une fusion, à une filiale et au prochain directeur marketing s’ingénie, elle ne se dessine pas.
Comment les pratiques se combinent.
La plupart des mandats demandent trois pratiques, pas une. Voici les combinaisons qu’on nous demande le plus souvent, chacune tirée d’un schéma de mission dans les pages Réalisations.
Une ligne de service réglementée, répondue par la voix
Agents vocauxIntelligence artificielleIngénierie logicielleLa pratique voix conçoit la conversation et la transmission ; la pratique IA entraîne et gouverne les modèles derrière ; l’ingénierie l’intègre aux systèmes bancaires de cœur, d’identité et d’enregistrement, pour qu’un appel soit une transaction et non une transcription.
Schéma directeur de missionVoice agents for a Swiss private bank's client service lineUne infrastructure souveraine avec un cadre de gouvernance
Conseil en technologieIntelligence artificielleAgents vocauxLe conseil fixe l’architecture, les règles de résidence et le chemin d’achat ; la pratique IA déploie des modèles pensés d’abord pour l’arabe sur une infrastructure nationale ; la voix y amène les premiers services au citoyen, dans la langue que les citoyens parlent vraiment.
Schéma directeur de missionA sovereign AI programme for a government ministryIntelligence, identité et croissance pour un groupe
Intelligence de marchéMarque et identitéPublicité et croissanceL’intelligence dit au conseil ce qui change dans six secteurs ; la marque donne au groupe une architecture sous laquelle chaque activité peut rester elle-même ; la croissance bâtit le système publicitaire que les sociétés opérationnelles conduisent elles-mêmes.
Schéma directeur de missionMarket intelligence and a brand architecture for a family-owned group
Quatre façons de collaborer.
La maison derrière chaque modèle est la même ; c’est le contrat qui épouse la forme du mandat. La page des modèles de mission les compare ligne par ligne : engagement, périmètre, base de prix, gouvernance, gestion des changements, propriété intellectuelle et sortie.
- Mandat récurrent
- Une capacité continue sur toutes les pratiques, planifiée au trimestre et tirée au mois. Pour les organisations qui ont cessé d’acheter des projets et se sont mises à acheter de la compétence : le portefeuille de modèles qui a besoin d’un responsable permanent, la ligne de service qui s’améliore chaque mois, la marque qui vit sur quarante marchés.
- Mission projet
- Un périmètre fixe, un résultat fixe et un prix fixe, avec des critères de recette écrits avant le premier jour. Pour le travail à échéance nette : une migration, une plateforme, un lancement. La reprise fait partie du périmètre et laisse le client indépendant.
- Équipes intégrées
- Une équipe dédiée au sein de l’organisation du client — sur ses outils, dans ses rituels, dirigée par un principal Altuon et responsable devant sa direction. Pour la compétence que le client compte garder, transférée délibérément sur la durée de la mission.
- Conseil exécutif
- Conseil au conseil d’administration et à la direction générale sur l’intelligence artificielle et la technologie. Que construire, qu’acheter, que refuser et comment gouverner ce que l’on garde. Livré sous forme de briefings, de notes de décision et de présence aux réunions où les décisions se prennent.
Comment une mission est conduite.
La même gouvernance s’applique quel que soit le modèle, parce que c’est elle qui rend le travail défendable devant le conseil, les auditeurs et les régulateurs du client.
Un seul responsable
Un responsable de mission nommé répond du mandat entier à travers les pratiques, rend compte au sponsor du client et est la personne qui répond quand quelque chose est en retard.
Un comité de pilotage dans votre calendrier
Sponsor client, responsable de mission et principaux de pratique se réunissent à cadence fixe avec un ordre du jour écrit : avancement au regard des critères de recette, risques, décisions requises, dépenses au regard du plan.
Un registre des risques dès le premier jour
Chaque mission ouvre un registre des risques de livraison, de sécurité, de protection des données et de conformité, chacun avec un responsable et une mesure ; il est revu à chaque comité et remis à la fin.
Une résidence des données décidée par écrit
Pour chaque système, le plan de données — Suisse, UE, États-Unis, sur site ou souverain — est consigné dans un registre d’architecture avant qu’une ligne de code ne soit écrite. La politique traverse les plans ; les données non.
Une propriété intellectuelle qui finit chez vous
Les livrables sont cédés au client au paiement. Altuon conserve ses méthodes et son outillage préexistants, concédés au client pour la durée de vie des livrables. Il n’y a pas d’enfermement par la propriété.
Une sortie planifiée, non négociée
Préavis, obligations de reprise, standards de documentation et état dans lequel les systèmes sont laissés sont convenus à la signature. Bien partir fait partie du service.
Ce que vous pouvez vérifier.
L’immatriculation de la maison et ses mentions légales figurent sur chaque page. Ses options de résidence des données, sa posture de sécurité et sa politique de sous-traitance sont exposées sur la page confiance. Ses schémas de mission montrent, phase par phase, comment un mandat est conduit. Ce qui suppose l’accord d’un client, un certificat ou une date d’audit n’est montré que lorsqu’il peut l’être, et est sinon fourni sous accord de confidentialité pendant l’achat.
Apportez-nous le mandat qui ne peut pas échouer.
Une demande de proposition prend sept courtes étapes. Un briefing exécutif dure quarante-cinq minutes avec un responsable de pratique. Les deux sont lus et traités par une personne, dans le délai de réponse de votre région.