Kurumsal yapay zekâda sürekli hizmet sözleşmelerinin ekonomisi

Bir projenin bir sonu vardır. Çalışma beyanı bunu şöyle adlandırıyor: bir kabul testi, bir tarih, bir imza. Bir kuruluştaki yapay zeka çalışması bu şekle sahip değildir ve öyleymiş gibi davranmak bir alıcının ilk yılda yapabileceği en pahalı hatadır. Mart ayında kabulü geçen model, eylül ayında farklı sorulara yanıt veriyor. İmza sırasında taslak olan yönetmelik yenilendiğinde yürürlükte. Bütçeyi haklı çıkaran kullanım senaryosu, sistemin yapabileceği en değerli üçüncü şey olarak ortaya çıkıyor ve sistem bir ay boyunca gerçek insanların eline geçene kadar ilk ikisini kimse keşfedemiyor.

Yapay zekâ sistemi yayına alındıktan sonra değerlendirme, izleme, değişiklik ve olay yönetimi kapasite gerektirir. Sürekli hizmet sözleşmesi bu kapasiteyi ölçülebilir kılmalı, sorumluları belirtmeli ve ne zaman daraltılacağını ya da biteceğini tanımlamalıdır.

Yapay zeka çalışması neden kapasite şeklindedir?

Bir üretim modelini kabul edilmiş ve kendi başına bırakılmış bir yazılım parçasından ayıran dört şey vardır.

Birincisi sürüklenme. Model, eğitim verilerinin toplandığı andaki haliyle dünyaya uyan bir fonksiyondur. Dünya değişiyor: Müşteriler kelime dağarcığını değiştiriyor, bir ürün grubu yeniden adlandırılıyor, bir rakibin kampanyası insanların sorduğu soruları değiştiriyor, bir tedarikçi bir belgenin formatını değiştiriyor. Modelin girdileri artık eğitim dağılımına benzemiyor ve yanıtları oldukça kötüleşiyor. Hiçbir şey çökmüyor. Birisi bir tane inşa etmediği sürece hiçbir uyarı tetiklenmez. Sürüklenme ölçümle tespit edilir ve ölçüm, üzerinde kişinin adının yazılı olduğu ayakta yapılan bir aktivitedir.

İkincisi düzenlemedir. Bu çalışmayı yöneten çerçeveler henüz tamamlanmadı. AB Yapay Zeka Yasası, yüksek riskli sistemlerin sağlayıcıları ve dağıtıcılarına devam eden yükümlülükler getirmektedir: sistemin ömrü boyunca devam eden risk yönetimi, kayıt tutma, insan gözetimi, piyasaya arz sonrası izleme ve ciddi olayların raporlanması. GDPR, yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararların, kişi üzerinde yasal veya benzer şekilde önemli etkileri olması durumunda, insan müdahalesi hakkı da dahil olmak üzere güvenceler taşımasını ve yüksek riskli işleme öncesinde, inceleme altında tutulan bir veri koruma etki değerlendirmesinin yapılmasını gerektirir. Gözden geçirilmiş İsviçre Federal Veri Koruma Yasası, işleme faaliyetlerinin bir kaydını, işlemenin yüksek risk taşıdığı durumlarda etki değerlendirmesini ve bir ihlalin ilgili kişiler için yüksek riskle sonuçlanması muhtemel olduğunda Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri'nin bilgilendirilmesini gerektirir. Bunların her biri tekrar eden bir yükümlülüktür. Canlıya geçişte onlarla tanışan bir sistem onlarla tanışmadı; onlarla bir kez karşılaştı.

Üçüncüsü üçüncü kullanım durumudur. Bir yapay zeka programını finanse eden yetki, genellikle sistem var olmadan önce bir yöneticinin tanımlayabileceği yetkidir. Değerli olanlar daha sonra onu işleten kişiler tarafından bulunur: Bir hasar sorumlusu, sınıflandırıcının güven puanının hangi vakaların iletileceğini tahmin ettiğini fark eder; Bir hazine analisti, faturalar için oluşturulan belge çıkarma işleminin banka onaylarında işe yaradığını keşfeder. Bir projenin bunu absorbe edecek bir mekanizması yoktur. Bir değişiklik notu oluşturulur, fiyatlandırılır, üzerinde tartışılır ve onaylandığı zaman fırsat üzerinde tek tek çalışılmış olur. Bir sürekli hizmet sözleşmesinin tam olarak bunun için oluşturulmuş bir biriktirme listesi ve planlama temposu vardır.

Dördüncüsü değerlendirmedir. Bir modelin davranışı koduyla belirtilmez; değerlendirme paketi ile karakterize edilir. Bir istemde, geri alma dizininde, ince ayar kümesinde veya temel model sürümünde yapılan her değişiklik, yayınlanmadan önce bu pakete karşı çalıştırılmalı ve üretimde yeni hata modları bulundukça paketin kendisi de büyümelidir. Bu, bir yazılım projesinin ifade ettiği anlamda bir test değildir. Bu, bir yapının sonundaki test aşamasından ziyade laboratuvardaki kalite güvencesine daha yakın olan kalıcı bir işlevdir.

Canlıya geçiş sırasında düzenleyici yükümlülüklerini karşılayan bir sistem bunları karşılamadı. Onlarla bir kez karşılaştı.

Sürekli hizmet sözleşmesi ne sağlar?

İmzalamaya değer bir sürekli hizmet sözleşmesi dört şeyi kapsar. Bunların her biri sözleşmede açıkça belirtilmelidir.

İsimli bir takım. Bir havuz değil, bir yedek kulübesi değil, "atanacak eşdeğer kıdeme sahip kaynaklar" değil. Sistemi kafalarında tutan görev yöneticisi, uygulama müdürleri ve mühendisler, her biri için bir vekil ve içlerinden biri ayrılırsa ne olacağına dair yazılı bir prosedürle birlikte bir programda isimlendirilir. Ödediğinizin çoğu, insanların devamlılığıdır; Her üç ayda bir değişen bir ekibin, masrafları size ait olmak üzere sistemi yeniden öğrenmesi gerekir.

Bir ritim. Ekip içinde haftalık bir çalışma ritmi, kapasite aralığına göre teslimatı, riski ve harcamayı gözden geçiren aylık bir yönlendirme toplantısı ve bir sonraki çeyreğin önceliklerini belirleyen üç aylık bir planlama oturumu. Kadans yönetimdir. Bu olmadan, bir sürekli hizmet sözleşmesi, bilet kuyruğuna dönüşür.

Ortaklaşa yönetilen bir birikim. Takımın yapabileceği her şey tek bir yerde yazılır, boyutlandırılır ve sıralanır. Değer sıralaması sizin tarafınıza aittir; Firma, çaba tahmininin ve risk beyanının sahibidir. Taraflardan hiçbiri diğerinin görmediği bir eser ekleyemez. Birikmiş iş yığını her yönetim toplantısında gözden geçirilir ve durumu, ne için ödeme yaptığınız sorusuna verilecek tek dürüst yanıttır.

Yanıt taahhütleri. Bir model bozulduğunda, bir düzenleyici yazdığında, bir sağlayıcı bir model versiyonunu kullanımdan kaldırdığında veya bir olay meydana geldiğinde ekibin ne yapacağı ve ne kadar hızlı olacağı. Bunlar, her birine karşı onay ve çözüm süreleri ile birlikte ciddiyet tanımları olarak yazılır ve her yönetim toplantısında raporlanır. Bunlar, bir operasyon meselesi olabilecek sistemin kullanılabilirliği ile aynı değildir; sistemi değiştirebilecek kişilerin varlığıdır.

Nasıl fiyatlandırılır

sürekli hizmet sözleşmesinin birimi kapasitedir ve kapasiteyi ifade etmenin dürüst yolu bir banttır: dönem için sabitlenmiş karma bir oranda, adı geçen uygulamalardan alınan, ayda belirtilen sayıda uygulama günü. Grubun, ödemeyi taahhüt ettiğiniz tutar olan bir taban tutarı ve yeni bir anlaşma olmadan ekibin sunacağı en yüksek tutar olan bir tavan değeri vardır. Bir ay içinde kullanılmayan kapasite, üç aylık dönem içinde ileriye aktarılmalı ve sonunda sona ermelidir; tavanın üzerindeki kapasite üzerinde çalışılmadan önce yazılı olarak anlaşmaya varılmalı, asla sürpriz bir şekilde faturalandırılmamalıdır.

Bir birimin pratik günü olduğu ayda kırk birimlik bir hizmet ücretinin olduğunu varsayalım. Anlaşma, birimlerin hangi uygulamalardan alınabileceğini, hangi oranların onay olmadan aralarında değişebileceğini ve karışım değiştiğinde karma oranın nasıl hesaplanacağını söylüyor. Bandın içinde ne olduğunu (değerlendirme, izleme, anında ve geri alma değişiklikleri, düzenleyici raporlama, yönlendirme temposunun kendisi) ve onun dışında ne olduğunu söylüyor: yeni bir sistem, farklı bir model sağlayıcıya geçiş, veri düzleminde bir değişiklik. Grubun dışında çalışmak ya ayrı olarak fiyatlandırılan bir projedir ya da üç aylık incelemede kararlaştırılan yeniden gruplandırmadır.

Genellikle iki alternatif önerilmektedir ve her ikisi de açıkça belirtilmeye değer nedenlerden dolayı burada başarısız olmaktadır.

Zaman ve malzeme başarısız olur çünkü bağlılığı değil çabayı fiyatlandırır. Firmanın sakin bir ayda belirli bir ekibi hazır tutmak için hiçbir nedeni yok ve yoğun bir ayda işi genişletmek için her türlü nedeni var. Alıcı bütçe ayıramıyor ve finans fonksiyonu her faturayı sürpriz olarak değerlendiriyor. Sonuç olarak, ilk maliyet incelemesinde zaman ve malzeme kesintileri kesintiye uğradı çünkü kimse ne satın aldığını söyleyemez.

Sabit fiyat, bir kapsam gerektirdiğinden başarısız olur ve bu makalenin tüm argümanı, kapsamın iş ilerledikçe keşfedilmesidir. Sürekli çalışma için sabit fiyatlı bir sözleşme, firmanın bilinmeyen risk altında fiyatlandırdığı ve bu risk gerçekleşse de gerçekleşmese de alıcının ödediği, her üç ayda bir yeniden müzakere edilecek bir sözleşmedir. Değişim kontrolü ana faaliyet haline gelir.

Kapasite bandı bunların arasındaki araçtır. Ayın içeriğini yönetime bırakarak ayın fiyatını sabitliyor.

Yönetişim

Yönetim ve denetim mekanizması olmayan bir sürekli hizmet sözleşmesi, düzenli kesilen bir faturadan ibarettir. Bu mekanizmanın altı bileşeni vardır; hukuk birimi bunların tümünü incelemelidir.

Bir direksiyon ritmi. Aylık olarak, yönetici sponsorun, firmanın taahhüt liderinin ve bütçenin sahibi kim olursa olsun katılır. Birikmiş işleri, yanıt taahhütlerini, risk kaydını ve gruba karşı yapılan harcamaları gözden geçirir. Tutanakları neye ve neden karar verildiğinin kaydıdır.

Üç aylık bir inceleme. Daha uzun ve daha kıdemli. Gelecek çeyreğin önceliklerini yeniden planlıyor, bandı gerçek kura göre yeniden inceliyor, değerlendirme sonuçlarını ve düzenleyici durumu gözden geçiriyor ve sürekli hizmetluğun devam etmesi, büyümesi, küçülmesi veya dönüşmesi gerektiğine karar veriyor.

Kim çalışmayı durdurabilir? Her iki taraftan da adı geçen kişiler tahliyeyi durdurabilir ve anlaşmada da öyle belirtiliyor. Sizin tarafınızda bu kişi genellikle sistemin işletme sahibi ve veri koruma görevlisi veya eşdeğeridir. Firma tarafında ise katılım liderliği söz konusudur. Durdurma bir ihlal değildir; yönetim çalışıyor.

Fikri mülkiyet. Teminat kapsamında üretilen teslimatlar ödeme karşılığında tarafınıza temlik edilir. Buna kod, istemler, değerlendirme paketleri, verileriniz üzerinde eğitilmiş ince ayarlı ağırlıklar, belgeler ve izleme yapılandırması dahildir. Firma, önceden var olan yöntemlerini ve araçlarını saklıyor ve sunduğu üründe gömülü olan her ne varsa, kalıcı olarak ve ek bir ücret ödemeden size lisans veriyor.

Model ve veri sahipliği. Verileriniz seçtiğiniz veri düzleminde size ait kalır ve sözleşme bu düzlemi adlandırır. Verilerinize göre ince ayarı yapılan modeller sizindir. Üçüncü taraf bir model sağlayıcının kullanıldığı durumlarda, anlaşmada hangisinin, işlemenin nerede gerçekleştirileceği, neyi ne kadar süreyle sakladığı ve bu değişikliklerden herhangi biri öncesinde size nasıl söyleneceği belirtilir.

Çıkış koşulları ve bilgi aktarımı. Bir projeyle aynı olan bir bildirim süresi ve devir yükümlülüğü: güncel belgeler, kimlik bilgilerinin tarafınıza iletilmesi, runbook'ların mevcut olması, değerlendirme paketleri ve izlemenin çalışır durumda devredilmesi ve kuruluşunuzdaki belirli kişilere aktarılan bilgiler. Çıkış ücreti yok. Bu maddeye direnen bir firma size ilişkiyi bir arada tutan şeyin ne olduğunu söylüyor demektir.

Ne zaman durdurulmalı ve ne zaman dönüştürülmeli

Sürekli hizmet sözleşmesinin sona ermesi için üç yol tanımlanmalıdır. Hangisinin uygun olduğu, üç aylık değerlendirmede ele alınır.

İşin kapasite şeklini alması sona erdiği için biter. Modeller stabil, değerlendirme paketi iki çeyrekte yeni bir arıza modu bulamadı, düzenleyici pozisyon belirlendi ve birikmiş iş listesi kısa. Geriye kalanları hafif bir danışmanlık anlaşmasına dönüştürün ve artık ihtiyacınız olmayan bir ekip için ödeme yapmayı bırakın. İncelemede buna karşı çıkan bir firma, avans ile kirayı karıştırdı.

Eserin kendine has bir şekil alması nedeniyle sona erer. Birikmiş iş yığını uzun olduğunda, üçüncü kullanım durumu beşinci ve altıncı olduğunda ve ekip, istihdam dışında her alanda kuruluşun yapay zeka işlevi haline geldiğinde, doğru araç, yetenek transferi planına sahip gömülü bir ekiptir: sizinkiler bir programa göre ve örtüşmeyle ileri adım atarken firmanın çalışanları geri adım atar. sürekli hizmet sözleşmesi süresiz olarak büyümek yerine o plana dönüşür.

Yönetişim işletilmediği için biter. Yönlendirme toplantıları kaçırılıyor, birikmiş işler sıralanmıyor, bant her ay karar verilmeden tavana çekiliyor. Bu en yaygın ve en az dürüst olan sondur. Çare yeni bir firma değil; katılan bir sponsordur.

CFO'nun imzalamadan önce sorması gerekenler

Anlaşma imzalanmadan önce altı sorunun yazılı hale getirilmesi ve yazılı olarak cevaplanması gerekiyor.

Birim cinsinden bant nedir ve karma oran nedir? İsmine göre grubun içinde neler var ve dışında neler var? Ekipte kimler var ve içlerinden biri ayrılırsa prosedür ne olacak? Ciddiyete göre müdahale taahhütleri nelerdir ve nereye raporlanacaklar? Modellerin, istemlerin ve değerlendirme paketlerinin sahibi kimdir ve veriler nerede bulunmaktadır? Ayrılmanın maliyeti nedir ve devir teslim ne kadar sürer?

Bir ücret listesine, bir sıralamaya veya standart şartlar belgesine işaret eden bir yanıt, bir yanıt değildir. Altı spesifik cevap verebilen firma bunu daha önce de yapmış ve kendilerine tutulmasını bekliyor.

Pazartesi günü ne yapmalı

1. Üretim modellerinizi çalıştıran kişiye, sapmayı tespit etmek için geçen ay ne yaptığını ve bunu yapmaya devam etmesi için herhangi birinin para alıp almadığını sorun.
2. Yapay zeka sistemlerinizin GDPR, AB Yapay Zeka Yasası ve revize edilmiş İsviçre FADP kapsamında taşıdığı her yinelenen yükümlülüğü, her birinin en son yerine getirildiği tarihle birlikte listeleyin.
3. Canlıya geçişten bu yana keşfedilen ve kimsenin finanse etmediği kullanım örneklerini ve bunlar üzerinde elle çalışmaya devam etmenin maliyetini yazın.
4. Bu çalışma için bir zaman ve malzeme düzenlemeniz varsa, bunun adlandırılmış bir ekip ve ritim ile kapasite bandı olarak yeniden ifade edilmesini isteyin.
5. Yukarıdaki altı soruyu mevcut veya potansiyel firmanıza yazılı olarak iletin ve cevapları baş danışmanınızla birlikte okuyun.