اقتصاديات عقود الدعم المستمر للذكاء الاصطناعي المؤسسي

مشروع له نهاية. ويسميه بيان العمل: اختبار القبول، التاريخ، التوقيع. عمل الذكاء الاصطناعي في مؤسسة ليس له هذا الشكل، والتظاهر بذلك هو أغلى خطأ يمكن أن يرتكبه المشتري في السنة الأولى. النموذج الذي اجتاز القبول في شهر مارس يجيب على أسئلة مختلفة في شهر سبتمبر. اللائحة التي كانت مسودة عند التوقيع أصبحت سارية عند التجديد. تبين أن حالة الاستخدام التي بررت الميزانية هي ثالث أهم شيء يمكن للنظام القيام به، ولا يكتشف أحد الحالتين الأوليين إلا بعد أن يصبح النظام في أيدي أشخاص حقيقيين لمدة شهر.

تستمر تكاليف تشغيل نظام الذكاء الاصطناعي بعد إطلاقه: التقييم والمراقبة والتغييرات والحوادث تتطلب موارد. ينبغي للعقد المستمر أن يجعل القدرة قابلة للقياس، ويسمي المسؤولين ويحدد متى يقل نطاقه أو ينتهي.

لماذا يتخذ عمل الذكاء الاصطناعي شكل القدرة؟

هناك أربعة أشياء تميز نموذج الإنتاج عن جزء من البرنامج الذي تم قبوله وتركه بمفرده.

الأول هو الانجراف. النموذج هو وظيفة مناسبة للعالم كما كانت عندما تم جمع بيانات التدريب. العالم يتحرك: يغير العملاء مفرداتهم، وتتم إعادة تسمية خط الإنتاج، وتغير حملة المنافس ما يسأل عنه الناس، ويغير المورد تنسيق المستند. تتوقف مدخلات النموذج عن التشابه مع توزيع التدريب الخاص به وتزداد إجاباته سوءًا. لا شيء يتعطل. لا يتم إطلاق أي تنبيه إلا إذا قام شخص ما ببناء واحد. يتم الكشف عن الانجراف عن طريق القياس، والقياس هو نشاط قائم يحمل اسم الشخص.

والثاني هو التنظيم. الأطر التي تحكم هذا العمل لم تنته بعد. يفرض قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي التزامات مستمرة على مقدمي وموزعي الأنظمة عالية المخاطر: إدارة المخاطر التي تستمر طوال عمر النظام، والتسجيل، والرقابة البشرية، ومراقبة ما بعد السوق، والإبلاغ عن الحوادث الخطيرة. تتطلب اللائحة العامة لحماية البيانات أن القرارات التي تعتمد فقط على المعالجة الآلية، حيث يكون لها آثار قانونية أو تأثيرات هامة مماثلة على الشخص، تحمل ضمانات بما في ذلك الحق في التدخل البشري، وأن المعالجة عالية المخاطر يسبقها تقييم تأثير حماية البيانات الذي يظل قيد المراجعة. يتطلب القانون الفيدرالي السويسري المنقح بشأن حماية البيانات سجلاً لأنشطة المعالجة، وتقييم التأثير حيث تنطوي المعالجة على مخاطر عالية، وإخطار المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات عندما يكون من المحتمل أن يؤدي الانتهاك إلى خطر كبير على الأشخاص المعنيين. وكل واحد من هذه واجبات متكررة. النظام الذي قابلهم عند بدء التشغيل لم يقابلهم؛ لقد التقت بهم مرة واحدة.

والثالث هو حالة الاستخدام الثالثة. إن التفويض الذي يمول برنامج الذكاء الاصطناعي هو عادةً ما يمكن أن يصفه المسؤول التنفيذي قبل وجود النظام. يتم العثور على الحالات القيمة بعد ذلك، من قبل الأشخاص الذين يقومون بتشغيلها: يلاحظ معالج المطالبات أن درجة ثقة المصنف تتنبأ بالحالات التي سيتم تصعيدها؛ يكتشف محلل الخزانة أن استخراج المستندات المصمم للفواتير يعمل على التأكيدات المصرفية. ولا يوجد لدى المشروع آلية لاستيعاب ذلك. يتم رفع مذكرة التغيير، وتسعيرها، والمناقشة بشأنها، وبحلول الوقت الذي تتم فيه الموافقة عليها، تكون الفرصة قد تم حلها يدويًا. يحتوي التجنيب على تراكم وإيقاع تخطيط مصمم لهذا الغرض بالضبط.

والرابع هو التقييم. لا يتم تحديد سلوك النموذج من خلال الكود الخاص به؛ ويتميز بجناح التقييم. يجب تشغيل كل تغيير على موجه أو فهرس استرجاع أو مجموعة ضبط دقيق أو إصدار النموذج الأساسي على تلك المجموعة قبل الإصدار، ويجب أن تنمو المجموعة نفسها مع العثور على أوضاع فشل جديدة في الإنتاج. هذا ليس اختبارًا بالمعنى الذي يعنيه مشروع برمجي. إنها وظيفة دائمة، أقرب إلى ضمان الجودة في المختبر منها إلى مرحلة الاختبار في نهاية البناء.

إن النظام الذي استوفى التزاماته التنظيمية عند بدء التشغيل لم يفي بها. لقد التقت بهم مرة واحدة.

ما الذي يغطيه عقد الدعم المستمر

التوكيل الذي يستحق التوقيع يشتري أربعة أشياء، ويجب أن يذكر الاتفاق كل واحد منهم.

فريق مسمى. ليس تجمعًا، وليس مقعدًا، وليس "موارد ذات أقدمية مكافئة يتم تعيينها". يتم تسمية قائد المهمة ومديري الممارسة والمهندسين الذين يحملون النظام في رؤوسهم في جدول، مع نائب لكل منهم وإجراء مكتوب لما يحدث إذا غادر أحدهم. استمرارية الأشخاص هي أكثر ما تدفع ثمنه؛ يتعين على الفريق الذي يتناوب كل ربع سنة أن يتعلم النظام من جديد على نفقتك الخاصة.

إيقاع. إيقاع تشغيل أسبوعي داخل الفريق، واجتماع توجيهي شهري يراجع التسليم والمخاطر والإنفاق مقابل نطاق السعة، وجلسة تخطيط ربع سنوية تحدد أولويات الربع التالي. الإيقاع هو الحكم. وبدون ذلك، يتحول التجنيب إلى قائمة انتظار التذاكر.

تراكم يحكمها بشكل مشترك. كل ما قد يفعله الفريق يتم تدوينه في مكان واحد وحجمه وتصنيفه. الجانب الخاص بك يمتلك ترتيب القيمة؛ تمتلك الشركة تقدير الجهد وبيان المخاطر. ولا يجوز لأي من الطرفين إضافة عمل لم يشاهده الطرف الآخر. تتم مراجعة الأعمال المتراكمة في كل اجتماع توجيهي، وحالتها هي الإجابة الوحيدة الصادقة على سؤال ما الذي تدفع مقابله.

التزامات الاستجابة. ما الذي سيفعله الفريق، ومدى السرعة، عندما يتدهور النموذج، أو تكتب جهة تنظيمية، أو يوقف المزود إصدار النموذج، أو يحدث حادث. تتم كتابتها كتعريفات خطورة مع الإقرار وأوقات الحل مقابل كل منها، ويتم الإبلاغ عنها في كل اجتماع توجيهي. فهي ليست مثل مدى توفر النظام، والذي قد يكون مسألة تشغيلية؛ إنهم توفر الأشخاص الذين يمكنهم تغيير النظام.

كيفية تسعيره

وحدة التجنيب هي القدرة، والطريقة الصادقة للتعبير عن القدرة هي النطاق: عدد محدد من أيام التدريب في الشهر، مستمد من الممارسات المسماة، بمعدل مختلط ثابت لهذا المصطلح. للفرقة حد أدنى، وهو ما تلتزم بدفعه، وسقف، وهو الحد الأقصى الذي سيقدمه الفريق دون اتفاق جديد. يجب أن تستمر السعة التي لم يتم سحبها خلال شهر خلال الربع وتنتهي في نهايته؛ يجب أن تتم الموافقة على السعة فوق السقف كتابيًا قبل البدء في العمل عليها، ولا يتم إصدار فاتورة بها على نحو مفاجئ أبدًا.

لنفترض أن التجنيب هو أربعين وحدة في الشهر، حيث تكون الوحدة بمثابة يوم تدريب. وتنص الاتفاقية على الممارسات التي يجوز استخلاص الوحدات منها، وما هي النسبة التي يجوز التحول بينها دون موافقة، وكيفية حساب المعدل المختلط عندما يتغير المزيج. فهو يوضح ما هو موجود داخل النطاق - التقييم، والمراقبة، والتغييرات السريعة والاسترجاعية، والتقارير التنظيمية، وإيقاع التوجيه نفسه - وما هو خارجه: نظام جديد، والانتقال إلى مزود نموذج مختلف، وتغيير مستوى البيانات. يكون العمل خارج النطاق إما مشروعًا منفصل السعر أو إعادة النطاق المتفق عليها في المراجعة ربع السنوية.

عادة ما يتم اقتراح بديلين، وكلاهما يفشل هنا لأسباب تستحق الذكر بوضوح.

يفشل الوقت والمواد لأنه يكلف الجهد وليس الالتزام. ليس لدى الشركة أي سبب لإبقاء فريق محدد متاحًا في شهر هادئ، ولديها كل الأسباب لتوسيع العمل في شهر مزدحم. لا يستطيع المشتري وضع الميزانية، وتتعامل الوظيفة المالية مع كل فاتورة على أنها مفاجأة. والنتيجة هي أن الوقت والمواد يتم تخفيضها في المراجعة الأولى للتكلفة، لأنه لا يمكن لأحد أن يقول ما الذي اشتراه.

يفشل السعر الثابت لأنه يتطلب نطاقًا، والحجة الكاملة لهذه المقالة هي أنه يتم اكتشاف النطاق أثناء تقدم العمل. عقد العمل المستمر ذو السعر الثابت هو عقد سيتم إعادة التفاوض بشأنه كل ثلاثة أشهر، مع التسعير الثابت لمخاطر المجهول ويدفع المشتري ثمن تلك المخاطر سواء تحققت أم لا. يصبح التحكم في التغيير هو النشاط الرئيسي.

نطاق السعة هو الأداة بينهما. فهو يحدد سعر الشهر مع ترك محتوى الشهر للحكم.

الحكم

التجنيب بدون حوكمة هو فاتورة دائمة. تتكون الحوكمة من ستة أجزاء، ويجب على المستشار العام أن يبحث عن كل منها.

إيقاع التوجيه. شهرياً يحضره الراعي التنفيذي ورئيس الارتباط بالشركة ومن يملك الميزانية. يقوم بمراجعة الأعمال المتراكمة والتزامات الاستجابة وسجل المخاطر والإنفاق مقابل النطاق. محاضرها هي سجل لما تقرر ولماذا.

مراجعة ربع سنوية. أطول وأكثر كبارا. فهو يعيد تخطيط أولويات الربع القادم، ويعيد فحص النطاق مقابل السحب الفعلي، ويراجع نتائج التقييم والوضع التنظيمي، ويقرر ما إذا كان يجب أن يستمر التوكيل أو ينمو أو يتقلص أو يتحول.

من يستطيع التوقف عن العمل. ويجوز لأفراد معينين من كلا الجانبين أن يوقفوا عملية الإفراج، وهذا ما ينص عليه الاتفاق. من جانبك، عادةً ما يكون هذا هو مالك أعمال النظام ومسؤول حماية البيانات أو ما يعادله. ومن ناحية الشركة، يؤدي الارتباط. التوقف ليس خرقا. إنه عمل الحكم.

الملكية الفكرية. يتم تعيين التسليمات المنتجة بموجب التوكيل إليك عند الدفع. يتضمن ذلك التعليمات البرمجية والمطالبات ومجموعات التقييم والأوزان الدقيقة المدربة على بياناتك والوثائق وتكوين المراقبة. تحتفظ الشركة بأساليبها وأدواتها الموجودة مسبقًا وترخص لك أيًا منها مضمنًا في ما تقدمه، بشكل دائم وبدون رسوم إضافية.

ملكية النموذج والبيانات. تظل بياناتك ملكًا لك، في مستوى البيانات الذي اخترته، وتسمي الاتفاقية ذلك المستوى. النماذج التي تم تحسينها وفقًا لبياناتك هي ملكك. عند استخدام موفر نموذج تابع لجهة خارجية، تنص الاتفاقية على الجهة التي تتم معالجتها، وما الذي يتم الاحتفاظ به ومدة الاحتفاظ به، وكيف يتم إخبارك قبل أي تغيير في ذلك.

شروط الخروج ونقل المعرفة. فترة إشعار، والتزام التسليم هو نفسه بالنسبة للمشروع: الوثائق الحالية، وأوراق الاعتماد التي يتم تدويرها إليك، ودفاتر التشغيل المعمول بها، ومجموعات التقييم والمراقبة التي يتم تسليمها في ترتيب العمل، والمعرفة المنقولة إلى أشخاص محددين في مؤسستك. لا رسوم الخروج. إن الشركة التي تقاوم هذا البند تخبرك بما تعتقد أنه يحافظ على تماسك العلاقة.

متى تتوقف ومتى تتحول

يجب أن ينتهي التجنيب بإحدى الطرق الثلاث، وتكون المراجعة ربع السنوية هي المكان الذي يتم فيه طرح السؤال.

وينتهي لأن العمل لم يعد له شكل القدرة. النماذج مستقرة، ولم تجد مجموعة التقييم وضع فشل جديد خلال ربعين، وتم تسوية الوضع التنظيمي، وكان العمل المتراكم قصيرًا. قم بتحويل ما تبقى إلى ترتيب استشاري بسيط وتوقف عن الدفع لفريق لم تعد بحاجة إليه. الشركة التي تجادل ضد هذا في المراجعة قد خلطت بين التوكيل والإيجار.

وينتهي لأن العمل أصبح له شكل خاص به. عندما يكون العمل المتراكم طويلاً، تصبح حالة الاستخدام الثالثة حالة خامسة وسادسة، ويصبح الفريق هو وظيفة الذكاء الاصطناعي للمؤسسة في كل شيء باستثناء التوظيف، والأداة الصحيحة هي فريق مدمج مع خطة لنقل القدرات: يتراجع موظفو الشركة إلى الوراء بينما يتقدم موظفوك إلى الأمام، وفقًا لجدول زمني، مع تداخل. يتحول التجنيب إلى تلك الخطة بدلاً من النمو إلى أجل غير مسمى.

وينتهي لأنه لم يتم تشغيل الحكم. يتم تفويت الاجتماعات التوجيهية، ولا يتم ترتيب الأعمال المتراكمة، ويتم سحب النطاق إلى السقف كل شهر دون قرار. هذه هي النهاية الأكثر شيوعًا والأقل صدقًا. العلاج ليس شركة جديدة. إنه الراعي الذي يحضر.

ما الذي يجب أن يسأله المدير المالي قبل التوقيع؟

قبل توقيع الاتفاقية، يجب طرح ستة أسئلة كتابيًا والإجابة عليها كتابيًا.

ما هو النطاق بالوحدات وما هو المعدل المختلط؟ ما هو داخل الفرقة وما هو خارجها، بالاسم؟ من هو في الفريق، وما هو الإجراء إذا غادر أحدهم؟ ما هي التزامات الاستجابة، حسب خطورتها، وأين سيتم الإبلاغ عنها؟ من يملك النماذج والمطالبات ومجموعات التقييم، وأين تعيش البيانات؟ ما هي تكلفة المغادرة، وكم من الوقت يستغرق التسليم؟

الإجابة التي تشير إلى بطاقة الأسعار أو المقعد أو مستند الشروط القياسية ليست إجابة. الشركة التي يمكنها تقديم ستة إجابات محددة قد فعلت ذلك من قبل وتتوقع أن تلتزم بها.

ماذا تفعل يوم الاثنين

1. اسأل الشخص الذي يدير نماذج الإنتاج الخاصة بك عما فعله الشهر الماضي لاكتشاف الانحراف، وما إذا كان أي شخص يتلقى أجرًا مقابل الاستمرار في القيام بذلك.
2. قم بإدراج كل الالتزامات المتكررة التي تتحملها أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، وقانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي، وFADP السويسري المنقح، مع تاريخ آخر استيفاء لكل منها.
3. قم بتدوين حالات الاستخدام التي تم اكتشافها منذ بدء التشغيل والتي لم يمولها أحد، وتكلفة الاستمرار في التعامل معها يدويًا.
4. إذا كان لديك ترتيب للوقت والمواد لهذا العمل، فاطلب إعادة التعبير عنه كنطاق قدرة مع فريق محدد وإيقاع.
5. قم بتوجيه الأسئلة الستة المذكورة أعلاه إلى شركتك الحالية أو المحتملة كتابيًا، واقرأ الإجابات مع المستشار العام الخاص بك.