تمت الإجابة على أسئلة المشتريات حول بائعي الذكاء الاصطناعي

ويُقال لفرق المشتريات إن أسئلتهم حول الذكاء الاصطناعي ساذجة، وأن التكنولوجيا تتحرك بسرعة كبيرة للغاية بالنسبة للشروط القياسية، وأن العناية الواجبة المعتادة لا تنطبق. والعكس هو الصحيح. إن الأسئلة التي تطرحها عمليات الشراء دائمًا على المورد المهم هي بالضبط الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها على بائع الذكاء الاصطناعي. من يملك ما ننتجه معًا. أين هي بياناتنا. من يستطيع رؤيته. ماذا يحدث عندما نغادر. ماذا يحدث عندما تفشل.

تربط مراجعة الشراء المفيدة كل ادعاء جوهري بوثيقة ومسؤول وخطوة تحقق. ابدأوا بالاستخدام وتدفقات البيانات ومتطلبات الإنهاء، ثم تحققوا من الأدلة اللازمة للقرار.

من يملك النموذج

وكلمة "نموذج" تخفي أربعة أشياء يمكن تملكها بشكل منفصل، والعقد الذي لا يميزها سيتم الحديث عنه لاحقا.

ال النموذج الأساسي هي القطعة الأثرية التي قام البائع بترخيصها أو تدريبها قبل وصولك. أنت لا تملكها ولا ينبغي أن تتوقع ذلك. ما تحتاجه هو الحق في استخدامه للمصطلح، ومسار موثق لاستبداله.

الأوزان المضبوطة المنتجة من بياناتك هي مسألة مختلفة. إذا تم استخدام المستندات أو النصوص أو الأمثلة المصنفة لتكييف نموذج ما، فإن التعديل يحمل معلوماتك. يجب أن يمتلك المشتري، أو على الأقل يحمل ترخيصاً حصرياً دائماً، أي أوزان مستمدة من بياناته، ويحظر على البائع تقديم تلك الأوزان لأي شخص آخر.

المطالبات وتعليمات النظام ومؤشرات الاسترجاع ومجموعات التقييم هي منتج العمل. إنها تجسد سياسات المشتري، وحالاته المميزة، وحكمه بشأن الشكل الجيد. فهي مملوكة للمشتري، دون أي مؤهل، ويجب تسليمها بتنسيق قابل للقراءة عند الطلب وعند الخروج.

النواتج هي الاستجابات التي ينتجها النظام. يحتاج المشتري إلى تنازل لا لبس فيه عن أي حقوق موجودة فيه، وتعويض عن مطالبات الطرف الثالث الناشئة عن بيانات تدريب البائع، ضمن سقف تم التفاوض عليه.

من أين تأتي بيانات التدريب

لا يستطيع المشتري تدقيق المجموعة التي تم تدريب النموذج الحدودي عليها، والبائع الذي يدعي أنه فعل ذلك هو أمر مبالغ فيه. ما يمكن للمشتري وينبغي عليه أن يطلبه هو موقف موثق: ما إذا كان البائع قد قام بتدريب النموذج الأساسي أو ترخيصه؛ ما كشفه المرخِّص بشأن مصدر البيانات؛ ما إذا كان النموذج قد تم تقييمه لارتجاع المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر أو المواد الشخصية؛ ومن يتحمل المسؤولية إذا ادعى طرف ثالث حدوث انتهاك.

يضيف قانون الاتحاد الأوروبي لمنظمة العفو الدولية هيكلًا هنا. يُطلب من موفري النماذج ذات الأغراض العامة نشر ملخص تفصيلي كافٍ لمحتوى التدريب والاحتفاظ بالوثائق المتعلقة بقدرات النموذج وقيوده. يجب أن يكون البائع الذي يعتمد على مثل هذا النموذج قادرًا على الإشارة إلى تلك الوثائق. البائع الذي لا يستطيع ذلك إما أنه لا ينتبه للقانون الذي يبيع بموجبه، أو أنه يبني على شيء لا ينبغي أن يكون عليه.

بالنسبة لبيانات المشتري الخاصة، فإن السؤال أبسط. هل تم استخدام أي منها لتدريب أو تحسين أو تقييم نموذج يخدم أي شخص آخر؟ والإجابة الوحيدة المقبولة هي لا، كتابيًا، مع وصف فني لكيفية تنفيذ ذلك بدلاً من الوعد.

ماذا يحدث لمطالباتنا

كل مطالبة هي الكشف. عندما يقوم أحد المحللين بلصق البيان المالي للعميل في النظام، يتم إرسال هذا البيان إلى مكان ما. يجب على المشتري أن يعرف أين وإلى متى ومن يمكنه رؤيته.

يعتمد الإطار القانوني على المكان الذي تجلس فيه. يتعامل كل من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وFADP السويسري المنقح مع النقل إلى ولاية قضائية أخرى كشيء يتطلب أساسًا قانونيًا وضمانات، وكلاهما يحمل وحدة التحكم المسؤولية عما يفعله المعالج. يتطلب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني أساسًا قانونيًا للمعالجة ويضع شروطًا على النقل عبر الحدود. يتطلب HIPAA اتفاقية شراكة تجارية مع أي شخص يتعامل مع المعلومات الصحية المحمية نيابة عن كيان مغطى. في كل حالة، يكون البائع معالجًا أو شريكًا تجاريًا، ولا تفي صفحة شروط الخدمة المخصصة للمستهلك بالمعايير.

هل يمكننا المغادرة

الخروج هو السؤال الذي يطرحه المشترون أخيرًا ويجب أن يطرحوه أولاً. تتميز أنظمة الذكاء الاصطناعي بأنها متماسكة بشكل غير عادي: حيث يتم ضبط المطالبات وفقًا لعادات نموذج واحد، وتقوم مجموعة التقييم بتشفير أوضاع فشل نموذج واحد، ويتم كتابة التطبيقات أعلاه على واجهة واحدة.

ستقدم الشركة الجادة، كتابيًا، كل ما يلي. تسليم المطالبات والتعليمات ومؤشرات الاسترجاع ومجموعات التقييم وأي أوزان مضبوطة بتنسيقات موثقة ومفتوحة. فترة انتقالية تستمر خلالها الخدمة بالسعر الحالي أثناء تحرك المشتري. الوثائق الكافية للمهندس المختص لتشغيل النظام في مكان آخر. حذف بيانات المشتري في نهاية الفترة الانتقالية، مصدقًا كتابيًا، بما في ذلك من النسخ الاحتياطية ضمن نافذة محددة.

سوف يصر المشتري الجاد أيضًا على تصميم معماري يجعل الخروج معقولًا وليس مسموحًا به فقط. تجريد رفيع بين التطبيقات وواجهة النموذج. مجموعات التقييم المستقلة عن النموذج. الاسترجاع مبني على البنية التحتية الخاصة بالمشتري. هذه قرارات هندسية، وهي رخيصة الثمن عند اتخاذها في البداية.

كل فقرة تتعلق بالخروج هي وصف للقوة التفاوضية. المشتري الذي يمكنه المغادرة هو المشتري الذي يتم حل مشاكله.

ماذا يحدث عندما يكون النموذج خاطئا

والسؤال ليس ما إذا كان النموذج سيكون خاطئا. فإنه سوف. والسؤال هو ماذا يفعل النظام عندما يحدث ذلك، ومن المسؤول.

ينبغي أن يطلب المشتري منهجية تقييم البائع: ما الذي تم اختبار النظام عليه، وكيف ترتبط مجموعة الاختبار بالاستخدام الفعلي للمشتري، وما هي أنماط الفشل المقاسة وكيف يتم مراقبتها في الإنتاج. البائع الذي يجيب بنتيجة مرجعية قد أجاب على سؤال مختلف. تقيس المعايير نموذجًا للمهام التي اختارها مؤلف المعيار؛ يحتاج المشتري إلى معرفة كيفية تصرف النظام فيما يتعلق بمستنداته، والمتصلين به، وحالات الحافة الخاصة به.

يجب على المشتري أيضًا أن يسأل عما يفعله النظام عندما لا يعرف. الجواب الصحيح هو أن يقول ذلك أو يسلمه لشخص أو يرفضه. إن النظام الذي ينتج دائمًا إجابة واثقة هو مسؤولية في سياق منظم، والبائع الذي لم يصمم للرفض لم يصمم لك.

المسؤولية تتبع. يجب أن يقبل البائع المسؤولية عن سلوك النظام كما هو موثق. يجب على المشتري قبول المسؤولية عن كيفية استخدام المخرجات، ضمن العملية التي صممها الطرفان معًا. عندما يؤثر القرار على موضوع البيانات ذي الأهمية القانونية أو ما شابه ذلك، يتطلب كل من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وFADP المنقحة أن تكون المشاركة البشرية متاحة، ويجب أن يوضح العقد الوظيفة التي تقع على عاتقه.

من يقف وراء الشركة

بالنسبة للخدمة التي ستظل ضمن عملية منظمة لسنوات، يحتاج المشتري إلى معرفة أن البائع سيظل موجودًا، وسيظل مستقلاً وسيظل لديه نفس الأشخاص.

اسأل من سيكون المهندسون الموجودون في الحساب وما إذا كانوا موظفين أو مقاولين من الباطن. اطلب أحكامًا تتعلق بالشخص الرئيسي: أسماء الأفراد، وإشعار التغيير، والالتزام بالاستبدال بأقدمية مماثلة. اسأل عن المعالجات الفرعية الخاصة بالبائع وعملية الإخطار عند تغيير القائمة. اسأل عن التعويض المهني والتأمين الإلكتروني، واقرأ الاستثناءات. اسأل عما يحدث للعقد والبيانات والأوزان عند تغيير السيطرة، وتأمين حق الإنهاء إذا كان المستحوذ غير مقبول.

لا شيء من هذه الأسئلة جديد. إنها الأسئلة التي يطرحها قسم المشتريات على أي مورد لوظيفة حيوية. تنطبق دون تعديل.

الأسئلة التي تنهي المحادثة

يجب أن تغلق بعض الإجابات الملف بأدب ودون مزيد من المناقشة.

• رفض تحديد المنطقة القانونية التي يتم فيها الاستدلال.
• ترخيص لاستخدام محتوى العميل لتحسين الخدمة والذي لن يقوم البائع بضربه.
• اتفاقية حماية البيانات التي تحدد البائع باعتباره مراقبًا لبيانات المشتري بدلاً من المعالج.
• عدم القدرة على وصف ما يفعله النظام عندما لا يعرف.
• اخرج من المصطلحات التي تقدم "مساعدة معقولة" دون تسمية المصنوعات أو التنسيقات أو الجدول الزمني.
• إجابة الشخص الرئيسي التي تذكر قائد المبيعات ولا يوجد مهندس.
• توصف المعالجات الفرعية بأنها "مقدمو الخدمات السحابية الرائدون" وليس بالاسم والإقليم.

الشركة التي لا تقدم أيًا من هذه الإجابات قد تظل هي الشركة الخطأ. الشركة التي تعطي أي منهم هو.

ماذا تفعل يوم الاثنين

1. خذ استبيان البائع الذي يستخدمه فريقك بالفعل للموردين المهمين وأضف قسمًا واحدًا: ملكية الأوزان والمطالبات والمخرجات؛ الاحتفاظ بالمطالبات؛ منطقة الاستدلال خروج التحف والأشكال؛ السلوك عندما لا يعرف النظام.
2. أرسلها إلى كل بائعي الذكاء الاصطناعي في المسار الحالي وقم بتصنيفهم حسب جودة الإجابات المكتوبة، وليس العروض التوضيحية.
3. اطلب من المستشار العام صياغة البنود الأربعة الأكثر أهمية قبل بدء المفاوضات: عدم وجود تدريب على محتوى العميل، ومنطقة المعالجة الثابتة، وملكية المصنوعات اليدوية المشتقة، والخروج بتسليمات محددة.
4. اطلب من مدير تكنولوجيا المعلومات أن يطلب طبقة تجريد نموذجية ومجموعات تقييم مستقلة عن النموذج كشرط لأي إجراء تجريبي للإنتاج.
5. ضع أحكام الشخص الرئيسي وتغيير التحكم في القالب الآن، قبل أن يخبرك البائع الأول بأنها غير عادية.