Ein souveränes KI-Programm für ein Regierungsministerium

Ein Ministerium in Jordanien betreut Bürger, die levantinisches Arabisch sprechen, modernes Hocharabisch lesen und für die vom Staat selbst entlehnten Wörter auf Englisch umsteigen. Die Dienstleistungen werden über Schalter, Callcenter und ein Portal bereitgestellt, das zu unterschiedlichen Zeiten von verschiedenen Anbietern erstellt wurde. Die Digitalpolitik der Regierung verlangt vom Ministerium, diese Dienste auf eine gemeinsame nationale Infrastruktur zu verlagern, künstliche Intelligenz dort einzusetzen, wo sie den Dienst verbessert, und dies zu tun, ohne dass Bürgerdaten das Land verlassen oder Entscheidungen in die Hände von Beamten gelangen.

Die Einschränkungen sind Souveränität und Rechenschaftspflicht. Das jordanische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten regelt, wie und wo Bürgerdaten verarbeitet werden dürfen. Die nationale Politik geht davon aus, dass Kapazitäten des öffentlichen Sektors aufgebaut und nicht gemietet werden. und die Beschaffung muss transparent genug sein, um eine Prüfung und einen Ministerwechsel zu überstehen. Ein Modell, das im Ausland stationiert ist, auf Daten trainiert wird, die das Ministerium nicht sehen kann, und auf Arabisch antwortet, das kein Jordanier spricht, ist keine Lösung, die das Ministerium unterstützen kann.

Bei dem Mandat handelt es sich um ein Programm, nicht um ein Pilotprojekt: Auf der nationalen Infrastruktur werden zuerst arabische Modelle eingesetzt, ein Governance-Rahmen, den ein Minister unterzeichnen kann, und Bürgerdienste werden nacheinander auf die Plattform übertragen – die ersten per Spracheingabe – mit einem eingebetteten Team, das die Fähigkeiten während der Arbeit an die Beamten überträgt.