برنامج الذكاء الاصطناعي السيادي لوزارة حكومية
برنامج مقترح لنماذج باللغة العربية على بنية وطنية، مع حوكمة محددة وتقييم مرحلي لخدمات المواطنين.
- المنطقة
- الأردن
- القطاع
- الحكومة والقطاع العام
- نموذج التعاقد
- الفرق المُدمجة
- السيناريو
- وزارة حكومية
السياق
هناك وزارة في الأردن تخدم المواطنين الذين يتحدثون العربية الشامية، ويقرأون اللغة العربية الفصحى الحديثة ويتحولون إلى اللغة الإنجليزية بسبب الكلمات التي استعارتها الدولة نفسها. يتم تقديم خدماتها من خلال العدادات ومراكز الاتصال والبوابة التي تم إنشاؤها في أوقات مختلفة من قبل بائعين مختلفين. تطلب السياسة الرقمية للحكومة من الوزارة نقل هذه الخدمات إلى البنية التحتية الوطنية المشتركة، واستخدام الذكاء الاصطناعي حيث تعمل على تحسين الخدمة، والقيام بذلك دون مغادرة بيانات المواطنين للبلاد أو ترك القرارات في أيدي المسؤولين.
والقيود هي السيادة والمساءلة. يحكم قانون حماية البيانات الشخصية الأردني كيفية معالجة بيانات المواطن وأين؛ وتتوقع السياسة الوطنية بناء قدرات القطاع العام، وليس تأجيرها؛ ويجب أن تكون المشتريات شفافة بما يكفي للنجاة من عملية التدقيق وتغيير الوزير. نموذج مستضاف في الخارج، مدرب على بيانات لا تستطيع الوزارة رؤيتها، والإجابة باللغة العربية التي لا يتحدثها الأردنيون ليس حلاً يمكن للوزارة التوقيع عليه.
إن التفويض عبارة عن برنامج، وليس تجريبيًا: نماذج عربية أولية تم نشرها على البنية التحتية الوطنية، وإطار حوكمة يمكن للوزير التوقيع عليه، وانتقلت خدمات المواطنين إلى المنصة واحدة تلو الأخرى - الأولى عن طريق الصوت - مع فرقة مدمجة تنقل القدرات إلى موظفي الخدمة المدنية أثناء عملها.
التكليف
يتم شراء المشاركة كفرق مدمجة: فريق مخصص داخل المديرية الرقمية للوزارة، بقيادة مدير ألتون ومسؤول أمام المدير، مع خطة لنقل القدرات تحدد أدوار الخدمة المدنية التي ستتولى المسؤولية ومتى.
- 01نشر نماذج الكلام واللغة التي تعمل باللغة العربية المشرقية والعربية الفصحى الحديثة، مع التعامل مع التبديل باللغة الإنجليزية كالمعتاد، على السحابة الوطنية أو البنية التحتية الخاصة بالوزارة.
- 02اكتب إطار الحوكمة - تصنيف البيانات، والإقامة، والسجل النموذجي، والرقابة البشرية، والمشتريات، والتدقيق - في نموذج يوقعه الوزير ويمكن لديوان المحاسبة فحصه.
- 03انقل أول خدمة للمواطنين إلى المنصة عن طريق الصوت، مع إمكانية الوصول إلى مسؤول بشري في كل خطوة وكل قرار يتخذه المسؤول.
- 04إضافة الخدمات واحدة تلو الأخرى من خلال نفس البوابات، ولكل منها مجموعة التقييم الخاصة بها والتوقيع عليها.
- 05احتفظ بكل سجل ونسخة ونموذج وسجل داخل الدولة، مع تقليل قائمة المعالجات الفرعية إلى مقدمي الخدمات الوطنيين حيث يتطلب إطار العمل ذلك.
- 06نقل القدرة: تم تدريب الموظفين الحكوميين وتكليفهم بكل دور في الفرقة قبل أن تتنحى الفرقة.
المنهج
- 01
اكتشف
رسم خريطة لخدمات الوزارة من حيث الحجم واللغة والنتيجة؛ جرد الأنظمة والبنية التحتية الوطنية المتاحة؛ قراءة التزامات قانون حماية البيانات الشخصية والسياسة الوطنية الرقمية والذكاء الاصطناعي مع المستشارين القانونيين للوزارة؛ تحديد القرارات التي يجب على المسؤولين الالتزام بها.
- 02
تحديد
كتابة إطار الحوكمة وبنيتها: خطة البيانات الوطنية، وخيارات النموذج التي تناسبها، والهوية، والتدقيق، والرقابة؛ بناء أول مجموعة تقييم باللغة العربية من تفاعلات الخدمة المسجلة بموافقة ومن حالات اللهجة الاصطناعية؛ الموافقة على خطة النقل وتسمية الأدوار والتواريخ.
- 03
بناء
نشر النماذج على البنية التحتية الوطنية؛ بناء القناة الصوتية ومحرك السياسات وعمليات التكامل مع أنظمة الخدمة الأولى؛ بناء السجل النموذجي ومسار التدقيق؛ تشغيل مجموعة التقييم عند كل تغيير؛ تدريب أول موظفي الخدمة المدنية إلى جانب الفرقة.
- 04
إثبات
فتح الخدمة الأولى لمنطقة محددة أو شريحة المتصل مع قيام مسؤول بمراجعة كل تفاعل؛ دقة التقرير والقرار والتسليم والامتثال للإقامة إلى اللجنة التوجيهية؛ تتسع مع استمرار الأرقام. الحصول على الموافقات التي يتطلبها الإطار.
- 05
تشغيل
إضافة الخدمات من خلال نفس البوابات. إجراء المراجعة الشهرية؛ تنحي الفريق دوراً تلو الآخر حيث يتولى موظفو الخدمة المدنية المسؤولية، مع التداخل بين كل منهم؛ ترك الإطار والسجل والدفاتر لدى المديرية.
المخرجات المقترحة
- إطار الحوكمة
- التصنيف والإقامة والسجل النموذجي وقواعد الرقابة والشراء والتدقيق، وتحرر لتوقيع الوزير والتفتيش من قبل ديوان المحاسبة.
- برنامج مقترح لنماذج باللغة العربية على بنية وطنية، مع حوكمة محددة وتقييم مرحلي لخدمات المواطنين.
- نماذج الكلام واللغة للغة المشرقية والعربية الفصحى الحديثة مع تبديل اللغة الإنجليزية، منتشرة داخل مستوى البيانات الوطنية.
- قناة صوتية
- الاتصال الهاتفي والكلام المدرك للهجة لأول خدمة للمواطنين، مع التعامل مع إشعار التسجيل والموافقة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.
- محرك السياسة والتسليم الرسمي
- طبقة قواعد تحدد ما يمكن أن يفعله النظام وما يجب أن يقرره المسؤول، مع تسليم يحمل كشف الدرجات وطلب المواطن.
- تكامل الخدمة
- محولات إلى سجلات الخدمة الأولى وأنظمة الحالة، ثم إلى كل خدمة مضافة، من خلال طبقة تكامل محكومة.
- السجل النموذجي ومسار التدقيق
- مالك كل نموذج والغرض منه ونتائج التقييم والإصدارات وتاريخ المراجعة؛ كل تفاعل وقرار مسجل ويعزى.
- تسخير التقييم
- مجموعات التقييم العربي لكل خدمة ولهجة، وحالات الخصومة، والبوابة التي تمنع الإصدار الذي يفشل.
- خطة نقل القدرات والتدريب
- تم تحديد أدوار الخدمة المدنية ومسارات التدريب وفترات التداخل وسجل كل عملية تسليم.
خطة القياس
يقيس المخطط ما وعدت به الولاية. الأرقام الواردة أدناه هي تلك التي سيقدمها هذا البرنامج إلى اللجنة التوجيهية ومكتب التدقيق؛ يتم ملؤها من السجل عندما يوافق العميل على النشر، ويتم عرضها كمقاييس وليس كأرقام.
- انتقلت الخدمات إلى المنصة السيادية
- دقة الاستجابة العربية على مجموعة التقييم
- استثناءات موقع البيانات عند بدء التشغيل
تسلسل العمل المقترح
- 1
اكتشف
رسم خريطة لخدمات الوزارة من حيث الحجم واللغة والنتيجة؛ جرد الأنظمة والبنية التحتية الوطنية المتاحة؛ قراءة التزامات قانون حماية البيانات الشخصية والسياسة الوطنية الرقمية والذكاء الاصطناعي مع المستشارين القانونيين للوزارة؛ تحديد القرارات التي يجب على المسؤولين الالتزام بها.
- 2
تحديد
كتابة إطار الحوكمة وبنيتها: خطة البيانات الوطنية، وخيارات النموذج التي تناسبها، والهوية، والتدقيق، والرقابة؛ بناء أول مجموعة تقييم باللغة العربية من تفاعلات الخدمة المسجلة بموافقة ومن حالات اللهجة الاصطناعية؛ الموافقة على خطة النقل وتسمية الأدوار والتواريخ.
- 3
بناء
نشر النماذج على البنية التحتية الوطنية؛ بناء القناة الصوتية ومحرك السياسات وعمليات التكامل مع أنظمة الخدمة الأولى؛ بناء السجل النموذجي ومسار التدقيق؛ تشغيل مجموعة التقييم عند كل تغيير؛ تدريب أول موظفي الخدمة المدنية إلى جانب الفرقة.
- 4
إثبات
فتح الخدمة الأولى لمنطقة محددة أو شريحة المتصل مع قيام مسؤول بمراجعة كل تفاعل؛ دقة التقرير والقرار والتسليم والامتثال للإقامة إلى اللجنة التوجيهية؛ تتسع مع استمرار الأرقام. الحصول على الموافقات التي يتطلبها الإطار.
- 5
تشغيل
إضافة الخدمات من خلال نفس البوابات. إجراء المراجعة الشهرية؛ تنحي الفريق دوراً تلو الآخر حيث يتولى موظفو الخدمة المدنية المسؤولية، مع التداخل بين كل منهم؛ ترك الإطار والسجل والدفاتر لدى المديرية.
التقنيات
ائتونا بتكليف مثل هذا.
أخبرنا بما تريد تغييره. يساعدنا طلب موجز على تقييم ملاءمة التعاون والاتفاق على النطاق ومناقشة الأدلة ذات الصلة بقرارك.