Directeur de mission (DACH), un poste pour lequel Altuon recrute

Directeur de mission (DACH)

C'est la personne qu'un responsable de l'information suisse appelle en premier, et qui appelle encore cinq ans après la clôture du programme.

Le directeur de mission est responsable de la relation d'Altuon avec chaque client en Suisse, en Allemagne et en Autriche, depuis la première conversation jusqu'à la proposition, la cadence de pilotage et la clôture. Le rôle définit et évalue le travail, préside la gouvernance qui fait apparaître les mauvaises nouvelles suffisamment tôt pour y donner suite, et est responsable de l'engagement évalué par rapport au cas approuvé par le conseil d'administration du client. C'est à la fois un rôle commercial et un rôle de livraison : le directeur ne vend que ce que les cabinets peuvent construire et reste dans la pièce pendant qu'ils le construisent.

Postuler à ce poste

Practice: Conseil en technologie
Région: Europe et DACH
Emploi: Emploi à temps plein ou engagement à long terme, sur accord.
Lieu: À distance en Suisse, en Allemagne ou en Autriche, avec présence régulière sur les sites clients.
Langues de travail: allemand et anglais; Français en plus là où un engagement suisse l'exige.

Responsabilités

01Posséder la relation client. Soyez l'homologue désigné du sponsor exécutif du client, connaissez le calendrier de son conseil d'administration, son régulateur et sa politique interne, et soyez la personne qu'il appelle avant qu'un problème ne devienne formel.
02Propositions de périmètre et de prix. Transformez une première conversation en un mandat avec un résultat défini, une séquence, des panneaux de signalisation du client, des hypothèses écrites et un prix auquel l'entreprise peut livrer. Impliquez le responsable de la pratique qui sera responsable de la livraison dès la première ébauche et refusez le travail que l’entreprise ne devrait pas accepter.
03Exécutez la gouvernance. Concevez et dirigez la cadence de pilotage : ce qui est signalé, à qui, à quelle fréquence et avec quelle autorité arrêter le travail. Un programme qui reste vert jusqu'à ce que la mise en service échoue est un échec de gouvernance, et dans cette région, c'est un échec de ce rôle.
04Portez le cadre réglementaire. Sachez ce que le LPD suisse révisé, le RGPD, les attentes d'externalisation de la FINMA et, le cas échéant, DORA exigent d'un engagement et d'Altuon en tant que fournisseur, afin que le contrat, la liste des sous-traitants ultérieurs, la conception de la résidence et les conditions de sortie répondent aux questions des achats avant qu'elles ne soient posées.
05Tenir la position commerciale jusqu'à la livraison : contrôle du changement, conversations de périmètre, factures contestées et renouvellement, mené de manière à ce que la relation soit plus forte à la fin de l'engagement qu'au début.
06Représentez le cabinet dans la région, en allemand, avec la discrétion que les clients attendent ici : chez le client, auprès de leurs commissaires aux comptes et dans la communauté professionnelle. Ce que l'on apprend sur la façon dont la région achète devient la position écrite de l'entreprise.

Les quatre-vingt-dix premiers jours

Un plan d’intégration serait convenu pour l’affectation confirmée. Il doit couvrir contrat, dossiers, décideurs et accès avant tout travail client.

Le deuxième mois est la première proposition gérée de bout en bout : définie avec le responsable du cabinet, tarifée, examinée par le cabinet et présentée au client potentiel avec le directeur comme auteur. À la fin, le directeur préside un comité directeur lors d'un engagement en direct, avec le président sortant dans la salle en tant qu'observateur.

Le troisième mois place le portefeuille de clients, le pipeline et le calendrier de gouvernance de la région sous la responsabilité du directeur, la direction du cabinet étant un réviseur plutôt qu'un auteur. Les entretiens de renouvellement et le registre des risques pour chaque mission appartiennent au directeur au quatre-vingt-dixième jour.

Ce qui est évalué

Jugement commercial: Un exercice de cadrage basé sur une première conversation réaliste avec un client suisse : ce que vous proposeriez, ce que vous refuseriez, quel prix vous fixeriez et quelles hypothèses vous noteriez. Nous recherchons un mandat que le cabinet pourrait signer.
Instinct de gouvernance: Une conversation à propos d'un programme qui signalait le vert jusqu'à ce qu'il glisse. Nous voulons savoir ce qui aurait dû être montré au comité directeur et au cours de quel mois.
Connaissances en matière de réglementation: Une discussion sur ce que les attentes d'externalisation de la FINMA ou le LPD suisse révisé exigent d'un fournisseur pour une mission spécifique, et où cela apparaît dans le contrat et la conception. Connaître l’obligation compte plus que citer la circulaire.
Le sang-froid dans une pièce difficile: L’entretien doit comprendre une discussion pratique de vos décisions, contraintes, options envisagées et méthodes d’évaluation du résultat.
Judgement about people: Une discussion sur une équipe de livraison qui était en échec et sur ce que vous avez fait pour y remédier. Nous écoutons comment vous avez protégé le client et l’équipe en même temps.

Ce que nous recherchons

Des années d'expérience en matière de relations clients et de gouvernance de programmes pour le travail technologique d'entreprise en Suisse, en Allemagne ou en Autriche, y compris au moins un engagement qui a duré plusieurs années et au moins un que vous avez choisi de mettre fin.
Suffisamment de connaissances techniques pour remettre en question une architecture et de jugement pour savoir quand s'en remettre à l'ingénieur qui l'a dessinée.
Allemand courant, y compris le registre dans lequel les conseils d'administration suisses et allemands exercent leurs activités ; la compréhension des dialectes suisses allemands est valorisée.
Preuve de discrétion : une carrière dans laquelle les noms des clients ne figurent pas sur votre profil public et les clients ne voudraient pas qu'ils le soient.
Un enregistrement des propositions qui ont été livrées au prix et dans la forme dans lesquelles elles ont été vendues.
Anglais de travail ; Le français est en outre valorisé pour les engagements suisses.

Postes ouverts

Aucun poste n’est ouvert pour ce profil en ce moment. Les candidatures spontanées sont lues toute l’année.

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